“A pessoa chega na minha mesa:

– Boa tarde. Em que posso ajudar?

– Boa tarde. Fizeram uma TED na minha conta. Foi um cliente dessa agência. Fui no meu banco saber sobre essa transferência, mas só me passaram o nome dele e o número da agência, que é essa.

– Ok. Mas o que você precisa?

– Então. Não sei quem é a pessoa. Acho que ele fez a transferência sem saber. Gostaria de devolver.

Por um momento, fico sem reação. Depois, indago:

– Foi um valor alto?

– Nunca vi tanto dinheiro cair na minha conta assim – responde a cliente.

Por um momento, me passa uma série de pensamentos. Essa pessoa poderia simplesmente ficar na dela, seguir a vida… usufruir desse valor. Dilema… Ainda sem acreditar, pergunto, automaticamente:

– Por que você quer devolver esse valor?

– Simples. Esse dinheiro não me pertence. Mesmo com todas as dificuldades, Deus tem me dado o suficiente. Não me sinto bem com algo que não é meu.

Essa resposta me deixou desconcertado. Uma ponta de esperança na humanidade se reacendeu, como uma chama. Localizo os dados do cliente, ligo pra ele:

– Seu Reinaldo, boa tarde. Deixa eu perguntar: o senhor lembra de ter feito alguma TED no dia 23/12?

– Sim! – responde o cliente. – Nem sei o que fazer pra recuperar esse valor – diz, sem esperança.

– Tenho uma boa notícia: a pessoa está aqui na agência te procurando pra devolver o dinheiro.

– Você tá brincando? – diz o cliente no outro lado da linha, sem acreditar.

– Não estou!!! O senhor pode vir aqui na agência?

– Chego em 10 minutos.

Pouco tempo depois, chega o cliente na agência, emocionado.

– Seu Reinaldo, essa é a Alana. Ela te procurou pra fazer a coisa certa. Fiquem à vontade pra conversarem…

Deixo os dois a sós, conversando. Mas não consigo ouvir a conversa. Só consegui ver no rosto do seu Reinaldo um olhar de agradecimento e da Alana, o semblante de uma pessoa feliz por fazer a coisa certa.

Seu Reinaldo se despede, sem palavras pra agradecer, emocionado. Alana se levanta em seguida, saindo da agência, quando eu a interpelo:

– Alana, o que você fez foi incrível. Posso tirar uma foto e contar esse fato? Meio sem jeito, ela concorda.

Por mais Alanas no mundo.”

Publicado por Rafael Monte / Gerente do Santander – #repost do Razões Para Acreditar